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物業(yè)管得“嚴(yán)”是好事嗎?

2014年12月16日() | 打印內(nèi)容 打印內(nèi)容

  “物業(yè)嘛也不管,只知道收錢!痹谛聟^(qū)一些小區(qū),總是能聽到業(yè)主們類似的抱怨聲。但是管得嚴(yán)了,也會(huì)引來業(yè)主的反感。近日,家住開發(fā)區(qū)天保月榮軒小區(qū)的網(wǎng)友“美麗范兒”就將自己的遭遇發(fā)布至本地論壇,引發(fā)了許多網(wǎng)友的討論。

  市民:保安不變通 家具無法進(jìn)門

  11月20日,早起正在女兒家給外孫女準(zhǔn)備做飯的“美麗范兒”接到了家具送貨公司的電話,對(duì)方稱送家具的車到門口了,但是保安不讓車進(jìn)小區(qū)。“美麗范兒”讓師傅將電話遞給保安,由她跟保安溝通,但是保安卻拒絕接聽她的電話。送家具的師傅只好讓保安給業(yè)主打電話,但是卻再一次遭到了保安的拒絕,他只好請(qǐng)業(yè)主親自過去一趟。

  “美麗范兒”放下手里的活兒,沒來得及吃早飯,就打車急匆匆地來到了小區(qū)。趕到小區(qū)后,送家具的師傅已經(jīng)很著急了!懊利惙秲骸本蜕锨昂捅0怖碚摚潜0哺嬖V她,這是物業(yè)的規(guī)定,只有業(yè)主親自打電話給物業(yè),申請(qǐng)批準(zhǔn)后車輛才能進(jìn)入小區(qū)!拔覜]有小區(qū)物業(yè)的電話,保安為什么不接師傅的電話,和我說明白?”可是這時(shí)保安卻說:“我們沒有義務(wù)接你的電話,這是規(guī)定,更不能告訴你物業(yè)的電話!甭犅勥@樣的回答,“美麗范兒”哭笑不得。

  討論:管與不管 都讓人愁

  隨后,越想越生氣的“美麗范兒”將自己的遭遇發(fā)布至了新區(qū)某網(wǎng)站的論壇,引來了許多網(wǎng)友的討論。一些業(yè)主感慨道:“物業(yè)不管事了不好,這管得嚴(yán)了也麻煩!庇袠I(yè)主說,小區(qū)保安管理不嚴(yán),小區(qū)安全得不到保障;小區(qū)保安管得太嚴(yán),進(jìn)出都要帶卡或詢問,親戚朋友來了接受盤問,送外賣的來了也被擋在門外,又會(huì)覺得不方便,不夠人性化。

  家住紫云園小區(qū)的王女士告訴記者,有時(shí)候物業(yè)管得太嚴(yán),也會(huì)嚴(yán)重影響到居民的利益。就拿她家來說,網(wǎng)速問題好幾年了都沒有解決,現(xiàn)在上網(wǎng)特別慢。為此,她多次尋找運(yùn)營商解決,但運(yùn)營商的回復(fù)是物業(yè)不讓進(jìn)小區(qū)。原來,該小區(qū)前物業(yè)為了收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和維護(hù)費(fèi),一直拒絕通行運(yùn)營商對(duì)寬帶進(jìn)行升級(jí),導(dǎo)致該小區(qū)的寬帶一直難以提速,居民上網(wǎng)也受到了影響。對(duì)此,王女士一直難以理解,“小區(qū)是我們業(yè)主自己的,物業(yè)有什么權(quán)利阻止我們給網(wǎng)絡(luò)升級(jí)?”

  建議:物業(yè)管理需要“人性化”

  擁軍里社區(qū)居委會(huì)主任何麗表示,小區(qū)物業(yè)管理嚴(yán)格,小區(qū)安全等事務(wù)就會(huì)有保障,但是這種“嚴(yán)格管理”不能太死板。與此同時(shí),物業(yè)也要注意自己的管理范圍,以防侵權(quán)等現(xiàn)象發(fā)生!靶^(qū)業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系是合作關(guān)系,雙方要相互尊重、相互配合。”何麗說,有的小區(qū)大、人員多,保安不可能記住每個(gè)業(yè)主,保安管得嚴(yán),經(jīng)常攔下進(jìn)出的業(yè)主進(jìn)行詢問,業(yè)主確實(shí)會(huì)有些厭煩或反感。但這時(shí)候業(yè)主要理解和配合,畢竟保安這樣做,是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。

  有些業(yè)主可能覺得小區(qū)保安是業(yè)主花錢請(qǐng)來看門的,保安就應(yīng)該好好“伺候”業(yè)主,這種“主仆”意識(shí)是不對(duì)的。保安維護(hù)小區(qū)安全是他們的工作,他們與業(yè)主之間其實(shí)是合作關(guān)系,搞好雙方的關(guān)系需要雙方的努力。與物業(yè)管理人員、保潔人員處理起關(guān)系來也是一樣的道理。與此同時(shí),物業(yè)公司也要有服務(wù)意識(shí),不能把自己擺在“教官”的位置,管業(yè)主就像管“犯人”一樣;更不能因?yàn)樗嚼室獾箅y業(yè)主,損害業(yè)主的權(quán)益。

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